01
会员权益概览Member Level & Benefits
JBO竞博·体育官网将用户权益分为基础权益与进阶权益两类。完成注册即享基础权益，持续参与赛事活动可解锁进阶权益，权益内容随活跃度逐步提升。
- 基础权益包含活动入场资格、积分累计、每周赛事预告推送
- 进阶权益包含专属客服通道、优先参与名额、活动奖励加权
- 高活跃用户可额外获得线下活动邀请资格与限量纪念礼包
权益等级每月初更新一次，依据上月参与活动的累计活跃度自动调整。
新用户完成手机号验证并登录JBO竞博·体育官网，即可领取新人专属礼遇包。礼遇包内包含赛事入场券、活动积分与新用户专属活动入口。
注册礼遇无需额外条件，验证成功后在个人中心点击「领取礼遇」即可到账。礼遇包内的活动积分可参与积分兑换，入场券可用于指定赛事活动报名。
- 新人礼遇包有效期自领取日起 30 天，过期自动清除
- 每个手机号仅可领取一次，不支持重复领取
- 礼遇内容以领取时页面展示为准，领取后不可转让
03
活动奖励规则Reward Distribution
每场活动结束后，平台按照活动页面公布的排名规则计算奖励名单。奖励包含积分、实物奖品与专属权益，发放过程全程记录可追溯。
排名奖励以活动结算时的有效数据为准，同一账号在活动期间内只计算一次有效成绩。若出现相同成绩，按先达到该成绩的时间先后排序。
活动奖励名单将在活动详情页公示，用户可查看本人名次与对应奖励。如有疑问可在公布后 48 小时内联系客服复核。
权益领取流程采用「四步即可完成」的标准路径。用户只需确保账号已完成手机验证，即可在活动结束后的规定时间内领取对应权益。
权益到账后，可在个人中心「我的权益」中查看明细。实物奖品将通过站内消息指引填写收货信息，请确保预留信息真实有效。
05
服务保障说明Service Guarantee
JBO竞博·体育官网建立标准化的权益服务流程，从发放审核到售后问题处理，均有明确时限与责任人，用户在任意环节遇到问题均可通过客服渠道反馈。
- 在线客服每日 9:00 至 22:00 提供服务，高峰时段自动排队，平均响应时间不超过 5 分钟
- 权益发放异常可在 24 小时内提交复查申请，平台将在 48 小时内反馈处理结果
- 积分有效期 12 个月，过期积分按清零处理，请及时使用
- 更换绑定手机号后，原账号权益与积分不受影响，但需重新验证新号码
常见权益问题
Q 权益有效期是多久？
注册礼遇有效期为领取后 30 天，活动奖励积分为 12 个月。每项权益的到期时间可在个人中心「我的权益」中查看，平台也会在到期前通过站内消息提醒。
Q 活动积分如何查询？
登录 JBO竞博·体育官网后进入个人中心，在「积分明细」中可查看每笔积分的来源、数量与有效期。积分明细按时间倒序排列，支持按月份筛选。
Q 活动奖励何时公布？
每场活动结束后 72 小时内公布奖励名单。用户可在活动详情页查看公示信息，公示期间如对名次有疑问，可在 48 小时内联系在线客服申请复核。
Q 换绑手机号会影响权益吗？
换绑后原账号的权益、积分和活动记录均不受影响。完成新手机号验证后即可正常使用全部功能。若在换绑过程中遇到问题，可联系客服协助处理。